"Ich bin kein häufiger Nutzer ihrer Website für Buchungen. Ich habe mein Gepäck für den Hinflug gebucht und erst dann bemerkt, dass ich mein Gepäck für den Rückflug nicht gebucht habe. Der Beleg war auch nicht klar, was das betrifft. Am Check-in-Schalter wurde ich übermäßig viel berechnet. Es hinterlässt einen schlechten Eindruck, besonders wenn es sich um eine Geschäftsreise und nicht um eine Urlaubsreise handelt. Das Gepäck war in Singapur mehr als eine Stunde am Gepäckband verspätet."