"Sitze im Voraus bezahlt. Sitzplatzzuweisungen wurden von Kayak, einem Drittanbieter, geändert. Die Sitze wurden dann am Gate erneut von Turkish Airlines geändert. Die Familie saß auf gegenüberliegenden Seiten des Flugzeugs, obwohl Geld für Sitzplatzzuweisungen genommen wurde, die nicht eingehalten wurden."